Políticas de Envío

En Maquincoin sabemos que una máquina apagada es dinero perdido. Por eso, nuestra infraestructura logística está diseñada para entregar componentes de grado industrial y máquinas completas en el menor tiempo posible a cualquier parte de la República Mexicana, trabajando de la mano con FedEx, Estafeta y Paquetexpress.

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Todos los pedidos confirmados y pagados antes de las 13:00 hrs (Hora del Centro de México) en días hábiles se procesan y despachan ese mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora o en fines de semana, se procesarán el siguiente día hábil.

• Refacciones y Pack de Desgaste: Entrega estándar de 2 a 4 días hábiles dependiendo de tu código postal.
• Máquinas Completas y Asesoría VIP: Debido al ensamblaje, pruebas de calidad y embalaje de alto impacto, el despacho puede tomar de 24 a 48 horas adicionales. La entrega final promedia de 3 a 6 días hábiles.
• Maletín S.O.S (Prioridad Máxima): Enviado mediante servicio Express (Día Siguiente) a las zonas con cobertura aplicable.

2. Costos de Envío y Lotes B2B

El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) basándose en el peso volumétrico y el código postal de destino. Sin embargo, aplicamos las siguientes reglas:

• El Maletín S.O.S incluye envío Express de ida y vuelta totalmente gratis.
• Para los Lotes Cerrados (B2B), al ofrecer el precio neto de fabricante y tratar con carga pesada o tarimas, la logística NO está subsidiada y el costo de flete corre por cuenta del cliente (se cotizará la mejor opción consolidada).

3. Logística Inversa: Devolución del Maletín S.O.S

Si solicitaste el Maletín S.O.S, dentro del paquete encontrarás una guía prepagada de retorno. Tienes un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a tu videollamada técnica para entregar el maletín con las piezas sobrantes en la sucursal de paquetería indicada. El retraso en la devolución puede generar recargos sobre tu retención de garantía.

4. Rastreo de Paquetes

Una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp con tu número de guía. Podrás monitorear el trayecto en tiempo real ingresando a nuestra sección de Rastreo de Pedidos o directamente en el portal de la paquetería asignada.

5. Seguro de Envío y Daños en Tránsito

Todos nuestros envíos van asegurados. Si al recibir tu paquete notas que la caja está visiblemente golpeada, abierta o manipulada, tómale fotografías antes de abrirla y repórtalo con nosotros el mismo día de la entrega vía WhatsApp. No nos hacemos responsables por reportes de daños físicos notificados días después de la firma de recibido.